Politique d’expédition
MODALITES ET FRAIS DE LIVRAISON
Une fois la commande et son paiement intégral effectués, nous confirmerons la commande par l'envoi d'un message à l'adresse courriel que le client a indiquée.
ATTENTION : Si un article n'est plus en stock après paiement de votre commande, nous nous engageons à rembourser le montant de l'article et les frais de livraison SI le dit article était le seul élément de votre commande.
Nous n’acceptons que deux modes de livraison, laissés à la discrétion du client :
- Soit le retrait gratuit en magasin
- Soit la livraison via les services de DPD (exclusivement Belgique, France métropolitaine, Pays-Bas, Grand-Duché du Luxembourg et Allemagne).
Retrait gratuit en magasin :
Le retrait en magasin est gratuit et n’entraine aucun frais supplémentaire pour le client.
Toutes les commandes que nous confirmons seront disponibles au magasin Folie Douce de Bertrix, rue de la Gare, 49, pendant les heures d’ouverture et pendant un délai de 30 jours ouvrables après la réception du paiement.
Passé ce délai, le prix payé reste définitivement acquis au vendeur si le client ne remplit pas son obligation de retrait en magasin dans les 30 jours ouvrables.
Livraison via les services de DPD (exclusivement Belgique, France métropolitaine, Pays-Bas, Grand-Duché du Luxembourg et Allemagne) :
La livraison via les services de DPD se fait selon les tarifs indiqués au passage de la commande sur le site internet. Toutes les commandes que nous confirmons seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à dater de la confirmation de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des conséquences, quelles qu’elles soient, d'une erreur contenue dans ces informations. Tous les frais inhérents à ces conséquences sont à charge du client exclusivement.
Le délai de livraison est indicatif et non contractuel. Tout retard de livraison du transporteur ne donne pas lieu à pénalités ou dommages et intérêts.
Le client est responsable de la prise de livraison du produit, soit en veillant à ce que quelqu’un soit présent pour réceptionner le colis à l’adresse indiquée sur le bon de commande, soit en reprenant le colis au point DPD dans le délai repris sur l’avis de passage.
Le prix payé reste définitivement acquis au vendeur si l’acheteur ne remplit pas son obligation de prise de livraison de la marchandise.
Quels sont les pays livrés par Folie Douce ?
Folie Douce livre actuellement la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Allemagne.
Quels sont les frais de livraison ?
Belgique:
Pour toute commande de plus de 75€, les frais de livraison vous sont offerts !
En-dessous de 75€, des frais de livraison de 5€ vous seront facturés.
France, Luxembourg et Pays Bas
- France Métropolitaine: la livraison domicile s’élève à 10€ qu’importe le montant de votre commande.
- Luxembourg: la livraison domicile s’élève à 6€ qu’importe le montant de votre commande.
- Pays Bas: la livraison domicile s’élève à 8€ qu’importe le montant de votre commande.
- Allemagne: la livraison domicile s’élève à 7€ qu’importe le montant de votre commande.
Quels sont les modes de livraison ?
DPD Pickup parcelshop
Notre partenaire DPD vous offre 1 possibilité
Cliquer ici et découvrez le Pickup parcelshop le plus proche de chez vous:
Belgium : http://www.dpd.com/be/home/pickup/pickup_parcelshop_finder
France : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
Pays-Bas : https://www.dpd.com/nl/home/pickup/pickup_finder
Luxembourg : http://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder
Allemagne : https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!pickup_paketshop
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la Belgique, les délais de livraison vont de 2 à 8 jours ouvrables à partir de la date de commande. (Hors perturbations indépendantes de notre volonté)
Pour les autres pays, les délais de livraison vont de 4 à 10 jours ouvrables à partir de la date de commande (Hors perturbations indépendantes de notre volonté)
Je n’ai pas reçu mon colis/ mon colis ne correspond pas à ma commande.
Veuillez contacter notre service client par mail à foliedouce6880@gmail.com ou par téléphone au 0032 460 95 63 62. Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h00.
Livraisons
Si votre achat en ligne ne vous donne pas satisfaction, une solution s’offre à vous :
En ligne via DPD ou tout autre moyen de livraison :
Si vous souhaitez effectuer votre retour en ligne via Bpost ou tout autre moyen de livraison, veuillez nous renvoyer le colis via la société d’envoi de votre choix. Les frais d’envoi sont à votre charge.
JULIE SPRL
Folie Douce
Rue de la Gare 49
6880 Betrix
Belgique
Remarques
Si vous retournez le colis car l’article est abîmé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez d’abord contacter notre service client : foliedouce6880@gmail.com ou 0032 460 95 63 62.
Dans le cas d’un retour partiel ou complet, nous vous rembourserons le montant des articles hors frais de livraison dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.
En tout état de cause, les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non portés, munis de leurs étiquettes, dans un délai de 14 jours à dater de la date de livraison.
