Politique de remboursement

RECLAMATIONS

Le client est tenu de vérifier sa commande à sa réception. S'il devait constater des dommages ou défauts sur les produits, le client se doit de le faire de manière claire et précise par courriel dans les 7 jours calendriers suivant la réception du colis.

DROIT DE RETRACTATION

Le client, lorsqu’il a la qualité de consommateur, dispose du droit de se rétracter sans pénalité et sans indication de motif dans un délai de 14 jours calendriers suivant la réception du produit.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier au plus tard dans les 14 jours de la réception de la marchandise sa décision de se rétracte par courriel à l’adresse foliedouce6880@gmail.com. Le client veillera à préciser dans son courriel son numéro de commande.

Le client doit nous renvoyer, à ses frais et à ses risques, ou rendre le ou les biens, non portés, non lavés, non endommagés avec l’étiquette d’origine, au plus tard 5 jours calendriers après nous avoir communiqué sa décision de se rétracter. A défaut, le retour de marchandises sera refusé.

ATTENTION : Les frais de renvoi sont intégralement à charge du client. Les envois « port payé par le destinataire » et « contre remboursement » seront refusés.

En cas de rétractation, nous remboursons la commande (à l’exception des frais de livraison) dans les 7 jours qui suivent la restitution de la marchandise en parfait état, sur le même numéro de compte.